体験談
2026-07-14
「工事後に自動で解約されます」と言われたのに、IPoE が残って乗り換え先の v6 プラスが始まらなかった話
BIGLOBE から他社への事業者変更。工事前日にオペレーターから「事業者変更完了後にIPv6オプションは自動で解約される」「BIGLOBEにご登録が残存することはございません」と断定されました。しかし工事後、旧IPoEは残ったまま。移転先のv6プラスは「申込中」から動かず、通信経路は依然として BIGLOBE 経由。3日間で電話は通算11回、一度もつながりませんでした。それでも解約してよかったと今も思っている、という話です。
記事の要約（インフォグラフィック）
AI ラジオ解説（15 分）
この記事のテーマ
前々編は情報漏洩を踏んで退会を決めた話、前編はサポート窓口が3日返事をよこさなかった話。今回は「回答は来た、ただし内容が実際の状態と合っていなかった」段階の記録です。共通するのは、利用者側の期限と、事業者側の処理の間に橋が渡っていない、ということ。
物語線と、実際に見えたもの（12枚の図で辿る）
