「登録は残存することはございません」の解除メールは、その日の午後4時28分に届いた。33分後、乗り換え先ISPの回線がひらいた話【最終編】

工事は完了、マイページは「利用開始」。それでも接続先は旧プロバイダーのままでした。旧IPoE登録が残っている間、乗り換え先のv6プラスは「申込中」から動きません。問い合わせをゼロから作り直し、VNE・IPoE設備側までの確認を依頼した日の午後4時28分、BIGLOBEから「IPv6オプション解除」のメールが届きました。25分後に接続判定が切り替わり、33分後に乗り換え先ISPから開通メールが届いた——シリーズ最終編の記録です。

AI ラジオ解説（18 分）

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この記事のテーマ

光コラボの事業者変更は「工事が終わればあとは自動で切り替わる」と説明されることがあります。ただ、旧事業者側のIPoE・IPv6登録が残っていると、乗り換え先のv6プラスは始まりません。契約画面の1階と、IPoE・VNE設備側の2階は別物で、利用者のルーター再起動では2階に手が届かない——というのが今回の核心です。

最終的にBIGLOBEは解除してくれました。ただし、そこにたどり着くまでに必要だったのは、複数日にわたるチャット、消えた履歴の書き直し、明示的な解約意思の再表明、そしてVNE設備側まで指定した確認依頼でした。処理は完了し、説明はゼロ。同じ状況に遭った人が宅内機器を疑う前に見るべき5点を、図にして残しています。

図で辿る最終日（5枚）

関連リンク（シリーズ）

• 前回: 「工事後に自動で解約されます」と言われたのに、IPoE が残って乗り換え先の v6 プラスが始まらなかった話（note）
• 前回の図解版ページ（このサイト内）
• 前編: BIGLOBE 解約のその後。チャットは 2 日返事なし、電話は 3 回切られました（note）
• 前編の図解版ページ（このサイト内）
• 前々編: BIGLOBE を解約します。漏洩そのものより、事後対応で残念な気持ちになりました（note）
• 前々編の図解版ページ（このサイト内）